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3047798688@qq.com“您好，我們是‘民情書記’服務(wù)隊(duì)的，您在生產(chǎn)生活中有什么問題和困難嗎？”“對(duì)您提出的問題，我們將抓緊協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。”……最近一段時(shí)期，像這樣的對(duì)話經(jīng)常出現(xiàn)在開發(fā)區(qū)的社區(qū)村莊、企業(yè)廠房。
自“三遍訪”紓難解困集中行動(dòng)啟動(dòng)以來，開發(fā)區(qū)132名“民情書記”深入基層聽民聲、察民情、解民憂。截至10月9日，開發(fā)區(qū)“民情書記”服務(wù)隊(duì)累計(jì)走訪戶數(shù)24411戶，有效走訪22958戶，協(xié)助協(xié)調(diào)解決問題371個(gè)，收集意見建議735條，上傳到12345市民熱線平臺(tái)問題107個(gè)，通過面對(duì)面走訪，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，拉近了干群關(guān)系。
“群眾在哪，我們就去哪”
“村里的小賣部、文化廣場(chǎng)，甚至在村民從地里回來的路上，我們遇到了就聊兩句，總之就是群眾在哪，我們就去哪。”談起最近開展“三遍訪”活動(dòng)的“路線圖”，開發(fā)區(qū)宣傳辦“民情書記”劉立賓如是說。
根據(jù)全市干部作風(fēng)整頓工作安排，開發(fā)區(qū)成立“三遍訪”紓難解困集中行動(dòng)工作專班，并于8月20日召開“三遍訪”紓難解困工作部署暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)“民情書記”進(jìn)行集中培訓(xùn)。全區(qū)各級(jí)各部門班子成員作為“三遍訪”第一責(zé)任人，帶頭走訪。開發(fā)區(qū)132名“民情書記”中，區(qū)直部門“民情書記”100名、萬(wàn)名干部下基層服務(wù)隊(duì)20名、市派開發(fā)區(qū)四進(jìn)工作組2名、市派開發(fā)區(qū)第一書記10名。全區(qū)共有400多名干部參加遍訪活動(dòng)。
身子沉下去，問題才能摸上來。活動(dòng)中，“民情書記”服務(wù)隊(duì)圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的人居環(huán)境、社會(huì)治安、看病就醫(yī)、文化生活、義務(wù)教育、營(yíng)商環(huán)境等問題，深入田間地頭、社區(qū)廣場(chǎng)、居民家中，與群眾面對(duì)面，真心實(shí)意問民意、察民情、解民憂，并通過召開座談會(huì)、發(fā)放致村民的一封信、建立村莊“民情書記”微信群等方式，加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系。對(duì)于常年在外打工的群眾，他們通過電話、微信、QQ等方式對(duì)其進(jìn)行線上走訪，真正做到不漏一戶、不落一人。
不到一周架起信號(hào)塔
胡明宇村位于廣平鎮(zhèn)東南部，緊鄰茌平區(qū)。在開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局“三遍訪”民情書記服務(wù)隊(duì)遍訪過程中，多名村民反映村里網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有問題：“信號(hào)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，打電話經(jīng)常走著找信號(hào)，太不方便了。”
接到群眾的訴求，開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)、“民情書記”賀景林第一時(shí)間和鐵塔公司溝通協(xié)調(diào)，確定在胡明宇村安裝一個(gè)信號(hào)塔。得到這一消息后，村民們高興不已。看到服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和鐵塔公司的工作人員正在村里安裝信號(hào)塔，65歲的胡大爺主動(dòng)上前幫忙：“不到一星期，你們就把我們反映的問題解決了，真的很感謝你們。”
“很多村民知道安裝信號(hào)塔的事了，一直感謝我們，我們干起工作來更有勁了！”賀景林說。為扎實(shí)做好“三遍訪”工作，開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局由6名班子成員任“民情書記”，組成了18人的服務(wù)隊(duì)，截至目前，累計(jì)走訪群眾813戶，收集問題意見20余條；累計(jì)向“三遍訪”App上傳問題4個(gè)，這些問題均已得到解決。
事事都要有回音
“三遍訪”的實(shí)效如何，最終要看是不是幫群眾解決了實(shí)際問題。
對(duì)遍訪過程中征集到的意見建議，開發(fā)區(qū)要求各“民情書記”服務(wù)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)的記錄，并在走訪結(jié)束后總結(jié)走訪時(shí)遇到的問題及群眾反映集中的熱點(diǎn)問題，掌握群眾所急、所需、所盼。對(duì)能立即解決的，由走訪干部協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亓⒓唇鉀Q；對(duì)于不合理或暫時(shí)不能辦理的事情，及時(shí)做好反饋和政策解釋工作，做到事事有回音。
開發(fā)區(qū)“民情書記”張同耀在“三遍訪”中了解到，蔣官屯街道周莊村貧困群眾周升力得了大病，但由于對(duì)個(gè)人繳費(fèi)報(bào)銷流程不熟悉，不知道怎么報(bào)銷。張同耀及時(shí)向開發(fā)區(qū)扶貧辦、社保處和保險(xiǎn)公司反映了周升力的情況。相關(guān)單位了解情況后，及時(shí)與周升力聯(lián)系，詳細(xì)向其告知報(bào)銷流程。周升力按照流程辦理了報(bào)銷手續(xù)，報(bào)銷費(fèi)用直接打到了他的銀行卡上。
