聊城：群眾反映的事，立即辦用心辦

　　全市干部作風整頓工作開展以來，聊城市各級各部門踐行“把群眾的事當成天大的事”的理念，扎實推進“三遍訪”活動，深入基層聽民聲，沉下身子訪民情，現場辦公破難題，用心做好市民熱線受理工作，有力促進了一批民生實事的落地落實，提高了企業和百姓滿意度。

　　疫情之下招工難人社部門伸援手

　　近日，“民情書記”通過App反映，聊城市雙樂飼料添加劑有限公司受疫情影響，銷售收入減少，面臨招工難的問題，希望政府給予幫助。

　　東昌府區人社局接到承辦單后，與企業負責人取得聯系，了解到企業招聘不到送貨司機的情況，立即幫助協調兩名送貨司機。企業來電人對訴求辦理結果表示滿意。

　　受疫情影響，聊城市一些企業特別是民營小微企業出現了招工難的問題。市人社部門主動靠前服務，以發布用工信息、開展線上招聘等方式幫助企業解決用工難題。

　　玉米減產村民憂專家問診到田間

　　9月21日，“民情書記”通過App反映，臨清市尚店鎮曹廟村一村民自家的玉米地減產，更換了多個品牌的種子仍不見起色，希望有關部門協助查明減產原因。

　　當前正值秋收時節，如果不及時解決這一問題，將直接影響農業生產。臨清市農業農村局積極響應，半個小時內就安排了農業綜合執法大隊、農技中心技術站、植保站的5名工作人員組成專家調查小組，趕赴現場。農業專家詳細了解了情況，確定玉米發生了根腐病，造成倒伏減產。調查組專門制定了土地管理方案，建議輪作換茬或進行二次包衣播種，增施有機肥，中后期加強病蟲害防治，合理肥水并加強田間管理。該村民對此非常滿意，連連豎起大拇指。

　　企業申報遇阻1個小時解決問題

　　近日，市民熱線接到山東省企業訴求“接訴即辦”平臺轉來工單，聊城市賽隆洗滌服務有限責任公司的杜東生反映：他第一次在網上申請設立公司，公司名稱預核準后，他誤操作刪除了申報信息，目前已找不到相關的處理信息。他詢問，要想繼續使用之前的預核準名稱，應該如何操作，能否撤銷之前的申請。

　　東昌府區行政審批服務局接到市民熱線承辦單后，安排相關工作人員與來電人溝通，查明出現此類問題是由于賬號登陸錯誤的緣故。工作人員通過電話連線指導，幫助來電人登陸正確的賬號，找回了之前的注冊信息。

　　從工單下發轉辦到與來電人聯系處理，僅用1小時就解決了來電人的燃眉之急，來電人表示十分滿意。

　　收集意見建議及時解疑答惑

　　“民情書記”通過App反映，東昌府區鄭家鎮李海東村村民孟香蓮患腦血管病，血糖高、血壓高，長期吃藥，生活困難，咨詢能否納入慢性病長期用藥范圍。

　　東昌府區醫療保障局接到辦理單后，安排相關工作人員進行調查處理，并與孟香蓮電話聯系，告知其申報居民慢性病流程，提醒可將所需申報材料（病歷復印件、身份證復印件、2張照片）送至二級以上公立醫院辦理，也可以在鄭家鎮衛生院直接申報門診兩病（高血壓、糖尿病）報銷。經回訪，孟香蓮表示已知曉辦理流程，對問題的處理十分滿意。