聊城百大：如何消除顧客對商品質量的擔憂

　　消費者在購買商品時，拋開價格、品牌信譽等因素，最關心的就是商品質量。因為商品質量涉及顧客的健康、財產甚至生命安全，是影響顧客會否使用商品的最重要因素。因此營業員在引導顧客購買商品的過程中，首先要做的就是消除顧客對商品質量的擔憂，讓顧客買得放心。

　　在銷售過程中，營業員可以請顧客試用，讓顧客親自體驗商品的性能及特點，并耐心為顧客介紹商品的情況，指出注意事項，認真回答顧客提出的問題，讓顧客更加了解商品，從而消除對商品質量的擔憂。介紹完商品后，營業員可以根據情況再介紹售后服務，介紹時不要貶低其他品牌，要把介紹的重點放在商品能給顧客帶來什么樣的益處等方面。