聊城百大：幫助顧客擦皮鞋

　　11月17日晚7點，百大金鼎商廈紅蜻蜓柜組的導購員秦田接待了一位顧客。經(jīng)過仔細地挑選，這位顧客選購了一雙鞋子。在幫顧客打包時，秦田發(fā)現(xiàn)顧客腳上的鞋子有些臟了，便對顧客說：“外面下雨，把您的鞋都弄臟了，這雙新鞋已經(jīng)裝好了，您不如在店里先坐下歇歇，我?guī)湍敛聊_上的那雙鞋。”“呀！那多不好意思。”顧客說。“沒關系，剛好這會兒店里不忙，我們這兒有擦鞋的工具，一會兒就能擦好。”秦田說。“行，那我就不客氣了，謝謝你。”顧客說。

　　秦田把顧客腳上的鞋子拿到開票臺后面，仔細擦了起來。在秦田擦鞋子的時候，顧客又在店內逛了起來。等到快要擦完的時候，顧客手里拿著一雙鞋走了過來，說：“幫我把這雙鞋也包起來吧，剛才我試了一下，挺舒服的，你服務態(tài)度這么好，我得在你這兒多買幾雙鞋！”

　　一個免費為顧客擦鞋子的舉動，為秦田贏得了好評，她表示：“要想做好服務工作，就得勤快一些，多一點耐心，讓顧客滿意。”