聊城：線上預(yù)約 服務(wù)到家

　　“因為你們，老人省去了來回奔波的麻煩，太感謝了！”11月12日下午，度假區(qū)朱老莊鎮(zhèn)楊集村楊大哥一家，握著聊城市人民醫(yī)院腦科醫(yī)院上門服務(wù)的護士孫鳳娥、杜曉靜的手，一再道謝。

　　三個月前，楊大哥的父親因“腦梗死”在聊城市人民醫(yī)院腦科醫(yī)院接受康復(fù)治療。出院后，老人肢體活動不便，不能經(jīng)口進食，一直經(jīng)鼻胃管注射食物，以保障老人的營養(yǎng)供給。

　　11月12日，聊城市人民醫(yī)院腦科醫(yī)院“網(wǎng)約護士”到楊大哥家上門服務(wù)。

　　11月12日上午，老人不小心將鼻胃管拔出，楊大哥發(fā)現(xiàn)后馬上打電話求助當(dāng)時老人治療所在的康復(fù)科病房護士長侯勇娜。侯勇娜告知楊大哥，他可以通過手機APP預(yù)約護士上門服務(wù)，并指導(dǎo)他完成了“網(wǎng)約護士”的預(yù)約流程。

　　下午三點，腦科醫(yī)院護理人員按預(yù)約時間準時到達了楊大哥家。了解到老人在家的具體情況后，出診護士開始了規(guī)范、輕柔的護理操作，很快為楊大爺重置了胃管。一直在旁邊緊張擔(dān)心地看著的楊大嫂松了一口氣，說：“幸好有你們！老人終于能吃上飯了！”

　　當(dāng)前，不少居家慢性病患者、老年人、殘疾人等特殊人群需要專業(yè)的護理服務(wù)，卻不便出門，“網(wǎng)約護士”的出現(xiàn)解決了他們的問題。2019年2月，國家衛(wèi)建委發(fā)布《關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點工作的通知》，聊城市人民醫(yī)院積極響應(yīng)，腦科醫(yī)院在總院的支持下于今年9月正式啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目。該項目采用“線上申請、線下服務(wù)”模式，滿足了這些不便出門的特殊人群多樣化、多層次的健康需求。

　　為確保患者能順利享受服務(wù)，腦科醫(yī)院安排專人負責(zé)“網(wǎng)約護士”工作。患者下載“九州優(yōu)護”APP，實名注冊成功后即可預(yù)約，患者可指定熟悉的護士出診，也可由醫(yī)院根據(jù)患者病情和需求指派相關(guān)專科護士出診。護士接到任務(wù)后，將第一時間與患者聯(lián)系，做好上門服務(wù)的準備。而且，醫(yī)院的“網(wǎng)約護士”均從事臨床護理服務(wù)5年以上，經(jīng)驗豐富、護理技術(shù)精湛，能夠提供與院內(nèi)質(zhì)量一致的護理服務(wù)。

　　目前，該院“網(wǎng)約護士”可為患者提供輸尿管胃管更換、PICC維護、傷口造口護理、康復(fù)護理、中醫(yī)護理等60余項居家護理服務(wù)項目，有需要的市民可下載“九州優(yōu)護”APP預(yù)約。