聊城莘縣：古云鎮(zhèn) 提高熱線訴求辦理質(zhì)量

　　11月18日，莘縣古云鎮(zhèn)召開(kāi)12345市民熱線訴求辦理推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步提高熱線訴求辦理工作水平。

　　該鎮(zhèn)要求各部門(mén)深刻把握熱線工作的重要意義，設(shè)身處地站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情，真正把問(wèn)題解決好、把責(zé)任負(fù)起來(lái)，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感。該鎮(zhèn)以問(wèn)題為導(dǎo)向，明確工作任務(wù)，健全部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力推進(jìn)市民熱線訴求辦理工作。嚴(yán)格按照運(yùn)行辦理流程，及時(shí)受理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)反饋，確保群眾訴求“件件有落實(shí)，事事有回音”。強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，保證每件工單在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，并安排專(zhuān)人開(kāi)展回訪，力爭(zhēng)服務(wù)過(guò)程和辦理結(jié)果滿意率達(dá)到100%。