聊城：相隔萬里遠 服務零距離

　　“你好！我現在在坦桑尼亞，短時間回不去，但我的執業藥師注冊證快到期了，怎么辦??？”11月17日下午4點27分，聊城市行政審批服務局食藥衛健審批科負責執業藥師注冊的工作人員岳彩喆正在忙碌著，突然接到了一個來自境外的電話，對方語氣急促，非常著急。

　　電話中，來電人王先生稱自己的執業藥師注冊證馬上到期，但因工作原因身在坦桑尼亞，短期內無法回國，即使馬上回國，也有14天的隔離期，想到不能按時辦理延續注冊會影響合法執業，求助者心急如焚。

　　“您好，不要著急！目前，聊城的執業藥師注冊已實現全程網辦，可跨市、跨省通辦，只要網絡條件允許，跨境同樣可以辦理。”岳彩喆一邊安慰對方，一邊告知業務辦理所需材料。“現在，您只需在線上提交申請材料，我們可以通過互聯網辦理，您不用來現場。”考慮到對方是國際長途，通話成本較高，短暫溝通后，岳彩喆隨即建議對方添加自己的微信進一步溝通交流。

　　“太好了！請問我應該怎么申請？”“您可以登陸國家執業藥師注冊平臺，選擇網上申報業務，選擇注冊省份，然后點擊網上全程辦理，按要求填報申請表及申請材料即可。”岳彩喆把《執業藥師再次注冊服務指南》從微信上傳給王先生，又打開微信視頻，耐心地一項項告知對方填報須知。“您好！我已經申請完了，麻煩您看看收到了嗎？”“這邊系統已經顯示您的申報信息了，我馬上給您辦理！”

　　“謝謝！我真的被感動到了！在聊城辦事太方便了！”從接到求助電話到微信指導填報，一氣呵成，前后不到1個小時，王先生便辦完了執業藥師延續注冊業務。在辦事過程中，王先生真正體驗到了網辦“全球通”的快捷、方便，感受到了市行政審批服務局工作人員熱情溫馨的服務。尤其是了解到工作人員已到下班時間，仍為其延時服務時，更是感慨不已、連連贊嘆：“我一定要告訴身邊的國際友人，宣傳咱聊城良好的營商環境，讓更多人來聊城投資興業！”

　　隨著“一次辦好”改革深入推進，聊城市政務服務工作全面提速、提質、提效，越來越多的辦事群眾有了切身體會。今年以來，市行政審批服務局對執業藥師注冊等與企業發展、群眾生活密切相關的高頻服務事項進行梳理，對審批流程全面優化再造，以一網通辦系統為支撐，以自建系統為基礎，全面優化服務措施，拓寬辦事途徑，推廣網辦優選。通過“市縣同權”改革，簡政放權，權力下沉，聊城市進一步拓寬了群眾申請渠道。壓時限、減環節、去材料、減成本，全面實現企業和群眾辦事“網上辦、就近辦、異地通辦、馬上辦、一次辦好”。全部審批服務事項依托“一網通辦”技術支撐，打破了時間、地域限制，從技術層面上實現了“跨市”跨省”通辦，“一次辦好”向縱深延伸。截至目前，聊城市通過“全市通辦”辦結業務100余件、“跨市通辦”20余件、“跨省通辦”5件，極大地減少了群眾的跑腿次數，企業和群眾滿意率均達100%。

　　相隔萬里遠，服務零距離。現在，在世界上任何一個角落，申請人都可以自主選擇“不見面”遠程申請。如果申請滿足審批條件，聊城市都可以“零見面”審批，使申請人快速獲取審批結果。“全程網辦”“跨地域通辦”不僅滿足了企業和群眾異地辦事的需求，還節約了時間，提高了效率，降低了申請人的辦事成本。同時，貼心的服務大幅提升了人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感，持續推動了營商環境全面優化，擦亮了聊城市“陽光政務、用心服務”的政務服務品牌。