11月27日,市水務集團維修人員正在維修管道。
11月27日上午10時左右,有市民通過“我的聊城”APP向12345市民熱線反映:聊城城區綜合樓路口西南角100米處,非機動車道上出現積水,一塌陷處往上冒水,請盡快維修。
民有所呼,我有所應。12345市民熱線督查科立即聯系市城管局、市水務集團,市水務集團維修人員迅速趕赴現場。通過排查,維修人員初步斷定是自來水管道破損導致冒水。他們關閥停水,立即開挖工作坑,同時排出工作坑內積水。由于管槽較深,維修人員大約挖了1.5米,破損的管道才露了出來。下午5點,維修完畢,開閥通水確認管道運行正常后,維修人員才放心離開。
從接到工單到辦結完畢,用時7小時。當12345市民熱線辦將處理結果反饋給反映問題的市民時,這位市民表示非常滿意,并對工作人員和維修人員的辛勤付出表示感謝。