聊城陽谷縣市民熱線 接訴即辦解群眾難題

　　“半個小時就辦理完了個體工商戶營業執照。訴求辦理時效真是高！”近日，陽谷縣七級鎮居民趙先生辦理個體工商執照時遇到困難，致電12345市民熱線求助。接到轉辦工單后，縣行政審批局工作人員第一時間聯系趙先生。在工作人員指導下，趙先生很快拿到了營業執照。

　　陽谷縣堅持以解決問題為導向，全面落實熱線接訴即辦工作，各級黨委政府定期研究安排熱線工作，研究落實接訴即辦中遇到的問題，切實推進群眾訴求的解決。“公交車通到伏城，給我們解決了大問題。”家住陽谷伏城的劉女士說。12345市民熱線接到市民反映：伏城位于石佛鎮、大布鄉和安樂鎮交界處，未開通城內公交，群眾出行不便。接到群眾訴求后，陽谷縣交通運輸局進行實地調查，協調相關鄉鎮，很快開通了伏城公交線路。

　　為及時回應群眾關切和訴求，陽谷縣進一步完善了熱線工作制度。每周五，縣直部門、各鄉鎮（街道）輪流回訪群眾訴求，掌握本部門熱線辦理落實情況。縣政府對每月排名后3名的鄉鎮（街道）、部門進行約談，并將市民熱線工作辦理情況納入年終考核。