聊城高新區12345市民熱線 高效為民辦實事

　　“要不是你們快速反應，及時維修，我家里早就被水淹了，謝謝你們……”12月2日，高新區12345市民熱線接到了市民李先生的感謝電話。

　　原來，最近李先生家中供暖管道漏水嚴重，找物業維修多次無果。情急之下，李先生撥打了12345市民熱線求助。接到李先生的求助后，高新區市民熱線辦公室在第一時間與區住建局工作人員取得聯系，說明情況。區住建局工作人員快速反應，立即聯系星潤供暖公司，派出專業維修人員20分鐘內到達現場，半個小時內維修完畢，徹底解決了李先生的頭疼事。

　　為更好地服務群眾，高新區市民熱線堅持“接訴即辦”原則，對群眾反映訴求，要求工作人員第一時間到達現場并聯系來電群眾了解情況，跟進調查處理，調查完成后及時向群眾反饋，高效解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，受到了群眾歡迎。