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這幾天，東昌府區新區街道中巨社區黨委書記朱寒璐正和同事們忙著開展社區人口普查工作。“經過初步普查，社區有3700多戶居民，人口約1.5萬。這項工作預計12月底結束。”朱寒璐說。
作為一名社區工作者，朱寒璐在基層已經工作了8個年頭，談起基層工作，她感慨頗多。尤其是今年疫情防控期間，朱寒璐經受住了“考驗”：她冒著風險跑遍社區的每一戶人家，統計武漢來聊人員信息；她是社區1.5萬居民的“主心骨”和“大管家”，還當起了一名13歲男孩的“臨時媽媽”；她每天都要走2萬步以上，相當于圍著社區走3圈……因為在疫情防控期間工作表現突出，她被評為“山東戰‘疫’最美城鄉社區工作者”，而她卻說：“工作是大家一塊做的，我只是做了自己應該做的，我是社區工作者的代言人。”
事情要從1月24日說起。那天是大年三十，下午，朱寒璐正在包水餃準備年夜飯，一陣急促的手機鈴聲突然響起。電話是辦事處打來的，要求她立刻到辦事處會議室開會，緊急部署任務。“是不是新冠肺炎疫情的事情？”此前對疫情有所耳聞的朱寒璐心里一緊，披上衣服就出門了。
事情正如她所料。辦事處要求立即行動起來，排查武漢來聊人員，做到不漏一人。回到社區后，朱寒璐召集所有工作人員開會。“事情緊急，大家分頭行動，一定要保護好自己！”
她帶著社區僅有的10個人，分成3組，對29個居民小區進行初步情況摸排。
隆冬時節，滴水成冰。本應在家里過年的社區工作者們，冒著嚴寒，不辭辛勞，在各個小區穿梭。母親給朱寒璐打來電話，她說：“不用等我吃飯了，今天還不知道要忙到什么時候。”經過連續多日的工作，整個社區共排查出湖北來聊人員37人。
排查中，機械局家屬院一個13歲男孩引起了朱寒璐的注意。經過反復溝通，孩子終于說出了實情。他的父母年前臘月二十八去了湖北，本來打算很快回來，結果滯留在那里，家里只有他一個人。“孩子的生活怎么辦？”朱寒璐十分揪心。經過和孩子父母溝通，朱寒璐和孩子的一個親戚取得聯系，平時由親戚做飯送到小區門崗，由門崗轉交孩子。朱寒璐則當起了“臨時媽媽”，不管多忙，她每天都要來看孩子兩次，確保他的安全。
中巨社區轄區面積1.2平方公里，居民有1.5萬人。在疫情防控期間，瘦小的朱寒璐成了1萬多人的“主心骨”和“大管家”。她奔波在轄區的每個角落，安排社區防疫消殺、值守勸導；站在寒風中為居民測量體溫，嚴格控制人員出入；隔著大門詢問居民家中外來返聊人員的情況……朱寒璐說，翻看一下那些天的行走記錄，每天的行走步數都在2萬步以上。按每1萬步7公里計算，相當于她每天都要繞著社區轉3圈。
在疫情防控形勢最為嚴峻那段時間，居家隔離人員和一些老年人無法出門購物。朱寒璐便第一時間聯系轄區的超市和藥店，按照大家的清單每天進行配貨，確保大家的正常生活，成了小區居民的“大管家”。為了確保安全、無接觸配送，她和社區工作人員又成了“搬運工”，把物資挨個送到小區門崗或居民家門口，只為讓小區居民能夠感受到社區帶來的溫暖。
2月5日至7日，朱寒璐連續接到了多個求助電話。毛紡廠小區劉大姐的丈夫病情好轉需要出院，但因疫情形勢嚴峻，孩子又小，出院后，如何把丈夫抬到5樓的家中，成了劉大姐最揪心的事兒。劉大姐哽咽又無助的聲音讓朱寒璐倍感焦急，她不顧去醫院可能會被感染的危險，立即聯系車輛，和社區工作人員一起，用擔架把病人從醫院的8樓抬到1樓，送回小區后，又努力把病人抬上5樓，將病人安全送回家中。看到此情此景，劉大姐流下了感動的熱淚。
疫情初期，部分居民產生恐慌情緒。為了增強居民戰勝疫情的信心，中巨社區的社工們聯合創辦“社區之聲”——以“防疫，我們在一起”為主題的社區廣播。繁忙的工作之余，朱寒璐每晚都親自當播報員，利用社區的微信公眾號和大喇叭宣傳政府通告、普及防疫知識、分享勵志故事。“不能與居民們近距離接觸，我就用聲音陪伴大家共渡難關！”朱寒璐說。
“2月2日，社區消毒小分隊對轄區16個無物業小區的公共區域、衛生死角進行全方位消毒……化機小區樓長全天在崗，他們的電話是……”每天晚上8點前后，社工梳理一天的工作，最終形成文字材料，由朱寒璐播報。她說：“我們把社區的工作和人員分工全部通過廣播告訴轄區居民，今天做了哪些工作，哪棟樓哪個單元由誰負責，讓大家心里一清二楚。居民都說，每天聽了廣播之后，看到黨委政府做了那么多工作，心里很踏實，對疫情防控有信心。”“社區之聲”從1月31日正式上線到結束，共播出了55期。
為了暢通居民訴求通道，朱寒璐還開設了24小時疫情排查熱線，居民可撥打熱線上報身邊存在的疫情隱患、說出生活中遇到的難題。她還以社區黨委的名義，聯合陽光社工、聊城市心理健康服務中心為居民開通防疫心理熱線，為居民提供專業心理輔導，幫助他們學會更好地管理自我情緒。
“秋冬季疫情形勢復雜，防控仍不能放松。我是一名基層社區工作者，做好自己的工作，為社區居民服好務，守護一方安寧，是我的職責所在。”現在，在社區各個小區，總能看到朱寒璐來往忙碌的身影。
