聊城：供著暖才18℃，這個冬天冬天“有點冷”

　　“昨天室溫不到18攝氏度，今天18攝氏度多點。雖說供著暖，可家里還是有點冷。”12月3日，家住聊城二中附近暢博書香東郡小區的劉先生對記者說。

　　連日來，隨著氣溫持續下降，“你家熱不熱？多少度？”成為鄰里街坊間議論最多的話題。記者在城區部分小區采訪時了解到，一些居民家中雖然供上了暖，但由于各種各樣的原因，室溫一直在18攝氏度左右“徘徊”，居民直言：“這個冬天有點冷”。

　　“晚上睡覺得蓋兩床被子”

　　今年主城區共有756個小區實現供熱直供到戶，基本實現全覆蓋。記者調查發現，群眾大多反映“供暖效果還不錯”，但一些老舊小區還存在供暖溫度不達標的問題。

　　家住開發區聊城報業傳媒集團家屬院的董先生反映，小區從11月8日起供暖。剛開始幾天，暖氣片熱乎乎的，溫度還可以，家里有20多攝氏度。最近幾天降溫，感覺屋里的溫度下降，室溫只有十七八攝氏度，在家穿著小棉襖，晚上需要開空調升溫。

　　開閥供暖以來，位于東昌府區小禮拜寺街的回民小區住戶一直為暖氣不熱而煩惱，多次向供熱公司、12345市民熱線反映，但一直沒得到妥善解決。

　　12月3日中午，記者來到回民小區北區。3號樓303室的業主是一位60多歲的大娘，她告訴記者：“一天中也就中午這個時間熱乎點。”她還拉記者進屋摸了一下各屋的暖氣片，客廳、臥室和衛生間里的暖氣片是涼的，入戶門那里的一組暖氣片摸著有點溫度，進水管是溫的，出水管是涼的。“白天有太陽，屋里十六七攝氏度，晚上一點熱乎氣也沒有。我穿著棉襖、棉褲，上身再加個厚坎肩，晚上睡覺得蓋兩床被子。”老人身體不好，剛在醫院做完透析，本想家里有暖氣，回家能過得舒坦些，但事與愿違，“交了暖氣費，屋里不暖和，能不著急嗎？”老人說。

　　回民小區北區有100多戶居民。記者又隨機走訪了幾戶居民，發現他們家里的情況都差不多——暖氣不熱、室內溫度不達標。對此，負責小區供暖的金安熱力工作人員解釋說：“上流熱源沒流量，導致供熱溫度提不上去。等華能熱電機組正常運行了，流量上來了，溫度就會升上去了。”

　　剛剛達標也鬧心

　　“氣溫一下降，我家就不暖和了……”12月3日一大早，龍山小區的胡女士在業主群里反映。“白天室溫勉強能到20攝氏度，到了夜里，室溫就降到十七八攝氏度了……體感溫度一直不好。”對于“尷尬”的室溫，胡女士很無奈。

　　裕昌廣電小區一位住戶說，他多次向供熱公司反映家中地暖“不爭氣”“腳下感覺不到熱”的情況，工作人員說可能是管線有氣阻，讓他多放放水。但水放了，直到現在他家里也不怎么熱。

　　記者將用戶的問題反映給了相關供熱企業。對方表示，目前小區室溫達到20攝氏度以上，已達標。下一步，他們將對頂樓、邊角等熱量易散失的部位加強檢查，讓居民的屋子熱起來。

　　雖然今年提前供暖，平均室溫達到了18攝氏度以上，但望湖小區二期不少居民仍有意見。65號樓的一位劉姓住戶說，今年供暖以來，小區已經被迫停了兩次暖?，F在屋里只有19攝氏度，最高的時候也就23攝氏度多一點。“平時不敢開窗通風，那樣連16攝氏度也達不到了。”59號樓一單元的一位業主說，他們家的室內溫度在20攝氏度左右，老人孩子一直覺得冷。

　　針對業主反映的供熱不達標的問題，望湖小區供熱網絡管理員孟憲利解釋說，影響小區供暖的一個主要因素是公共管道失水量非常大，造成系統補水不能正常運轉，供熱中斷。另外，個別樓棟入住率不高、用暖率低，也影響供暖效果。

　　《山東省供熱條例》規定，供熱企業應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18攝氏度。

　　但在這個冬天，關于供暖溫度的話題一直“高燒不退”，特別是網上瘋傳的一段視頻引發熱議，陜西渭南市住建局總工程師面對鏡頭說：“供暖不是為了讓大家熱，而是為了不冷，國內的標準是室內溫度在18攝氏度以上。”

　　18攝氏度，對于供熱單位來說只是一個數字，但對于采暖戶來說，卻是實實在在的切身體驗。而記者在采訪中也了解到，多數居民對供熱企業和有關部門“18攝氏度已經達標”的解釋并不認可。

　　據統計，11月1日至11月27日，12345市民熱線共受理東昌府區轄區內供暖訴求11702件，較去年同期減少16.50%，其中處理中的問題共1213件，溫度不達標類訴求782件，占處理中問題總量的64.47%。“不熱”，成為最大問題。

　　暖氣管道通著千家萬戶，也通著民心。暖氣熱了，民心就暖了。“供上暖”“供好暖”是對職能部門、供熱企業責任擔當、服務能力的考驗。如果對居民的訴求，習慣性地用“已經達標”來答復，難免會“合”了規定卻“寒”了人心。