聊城：“接訴即辦”典型案例

　　11月30日，臨清市新華路街道華潤社區(qū)居民李先生向12345市民熱線反映，五里莊小區(qū)4號樓3單元的電梯出故障5天了，還沒有修好，導致業(yè)主出入十分不便。

　　接到承辦單后，新華路街道華潤社區(qū)工作人員隨即前往五里莊小區(qū)物業(yè)了解相關(guān)情況。工作人員了解到，電梯故障是配件損壞引起的，但因路途較遠，購置的配件尚未到貨，遂督促物業(yè)抓緊聯(lián)系廠家，落實到貨時間，同時與李先生聯(lián)系，向其做好解釋工作。12月3日，電梯配件送達臨清，社區(qū)工作人員第一時間聯(lián)系物流公司、物業(yè)公司，以最快時間取件、安排維修。當日下午電梯便被修好，恢復正常使用。

　　“熱線和社區(qū)的工作人員幫我們解決了大麻煩，非常感謝。”回訪時，李先生表示非常滿意。