聊城：“給百大員工點贊”

　　12月6日上午，一位顧客帶著孩子來到百大金鼎商廈三樓的步步高專柜，打算買臺學習機，柜臺工作人員楊真真熱情地接待了他們。

　　顧客在選購過程中非常謹慎，楊真真對顧客的問題進行了耐心細致的解答，不厭其煩地演示各種功能。兩個多小時后，顧客終于選到了滿意的學習機。顧客付款后，急匆匆地拿著學習機離開了，卻將給孩子買的鞋子和衣服遺落在了柜臺。楊真真在收拾柜臺時，發(fā)現(xiàn)了顧客遺落的東西，趕緊想辦法聯(lián)系顧客。通過顧客購物留下的聯(lián)系方式，楊真真打通了顧客電話。接到了楊真真的電話，顧客才發(fā)現(xiàn)剛買的衣服和鞋子忘記了拿，“太感謝了，要不是你打電話，我還不知道忘了拿東西呢。”顧客要自己回去拿，楊真真說：“您在哪里住？天太冷了，您別跑了，我下班的時候給您送過去吧。”聽了楊真真的話，顧客感激地說：“百大員工的服務太貼心了！”

　　在百貨大樓，拾金不昧、助人為樂的事情每天都在發(fā)生。工作人員在工作中視顧客為親人，千方百計為顧客著想，用優(yōu)質的服務獲得了顧客的信賴與贊揚。