聊城開發區成立“一次辦好”現場辦公專班

　　“我在一家餐館就餐，團購套餐中包含3斤江團魚，但實際明顯不到3斤。”近日，市民劉先生致電開發區12345市民熱線反映問題。正在現場辦公的開發區市場監管局工作人員對來電人反映問題進行了詳細詢問，隨后安排人員到現場進行處理，核實情況后責令商家進行整改，并協商商家對劉先生給予了適當補償。

　　為提高市民熱線按時回復率，開發區在12345市民熱線辦公室成立了“一次辦好”現場辦公專班，專班組成單位根據各承辦單位的辦理情況隨時調整。各承辦單位安排一名工作人員到開發區市民熱線辦公室進行現場辦公，集中辦理群眾訴求，快速解決市民反映的熱點難點問題，切實提高群眾訴求辦理質量。這一創新舉措，有效提升了市民熱線的辦結滿意率和一次辦好率。“一次辦好”現場辦公專班成立以來，共集中辦理工單189件，按時辦結率達100%。