聊城：暖心，10分鐘答復(fù)市民訴求

　　12月11日18時(shí)左右，市民朱先生撥打12345市民熱線反映，他12月12日要去北京一家醫(yī)院看病，需要提前在東昌府區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保處備案，請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助盡快辦理備案手續(xù)。

　　接到群眾訴求后，東昌府區(qū)12345市民熱線工作人員立即聯(lián)系東昌府區(qū)醫(yī)療保障局工作人員進(jìn)行處理。該局工作人員立即與朱先生取得聯(lián)系，告知朱先生，因聊城市醫(yī)療保障信息系統(tǒng)遷移上云，系統(tǒng)停機(jī)切換，暫停全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)及辦理醫(yī)保電子憑證、社保卡等相關(guān)業(yè)務(wù)。周日會(huì)安排工作人員值守，朱先生可撥打窗口電話按照要求辦理業(yè)務(wù)。從朱先生撥打熱線，到得到答復(fù)，僅用時(shí)10分鐘。