聊城東昌府：接訴即辦有力度 為民服務有溫度

　　東昌府區梁水鎮鎮把處理聊城市和東昌府區12345市民熱線反映問題作為密切黨群干群關系、關注民生、推進工作的重要抓手，今年以來，已妥善處理群眾通過熱線反映的訴求3200余件次，做到了事事有人管、件件有回音，大大提高了群眾的滿意度。

　　“多虧鎮黨委政府及時組織排澇，要不我那8畝玉米可能顆粒無收。”12月14日，梁水鎮鎮程莊村村民程百濤說，“今年我共收了4500多公斤玉米，賣了1萬多元錢！”

　　今年6月，由于陰雨連綿，不少農田積水嚴重。梁水鎮鎮群眾撥打了聊城市12345市民熱線反映該問題。梁水鎮鎮黨委政府高度重視，連夜召開黨政聯席會議，分析災情、制定方案，組織人員進行現場排查，協調鎮水利站有關技術人員，迅速調集30余臺施工機械疏通溝渠，實施排澇，用一周時間解決了全鎮4000余畝農田的積水問題，解了群眾的燃眉之急。

　　農村自來水管道老化造成管道漏水，引發了個別群眾拒交水費。接到群眾反映問題的熱線電話后，梁水鎮鎮黨委政府舉一反三，立即組織鎮村專職排查小組，對全鎮197公里水網管道進行全面排查，對排查出的20余處存在安全隱患的水網管道進行了封堵補漏，讓群眾吃上了放心水、安全水。

　　80多歲的金玉蘭是梁水鎮鎮葉屯村村民，患有老年癡呆癥，在辦理老年證時遇到了難處。結合金玉蘭的實際問題，該鎮召開黨政聯席會，就如何進一步保障全鎮老年人等弱勢群體的合法權益展開討論。

　　經過研究論證，梁水鎮鎮出臺了加強村級便民服務點建設、提高服務水平的意見，并將這項措施作為深化行政審批制度改革、拓寬延伸服務渠道的突破口和落腳點。村級便民服務站的建立健全，極大地方便了該鎮農村群眾的生產生活。

　　民生熱線反映問題涉及群眾生產、生活的方方面面，梁水鎮鎮每天都能收到各類問題20余個。

　　“熱線無小事，民生大如天。市民熱線是聯系群眾的感情線，解決辦理好廣大群眾反映的問題，是黨委政府的責任和使命。”鎮黨委書記劉兆華表示，群眾反映的都是與自身切身利益直接相關的問題，鎮黨委政府對每個問題都認真對待，安排專人解決，以誠心、真心和愛心贏得群眾的信任。