在消費不斷升級的形勢下,人們的消費觀念及消費方式都在改變,消費者渴望更加豐富多元的消費體驗,節日消費便成為這種需求的集中體現。當下,消費中的場景化、游戲化、時尚化等趨勢,逐漸成為消費市場的新標簽,很多商家也更加關注與節日相關的活動,向消費者推出更多具有創新性、體驗性的商品,以營造熱熱鬧鬧的節日氛圍。作為為消費者日常生活服務的賣場,百大連鎖超市在經營過程中不斷探索多樣化的模式,深挖節日消費需求,全方位提升服務水平,為消費者帶來方便快捷的購物體驗。
更貼近消費者
作為以銷售民生類商品為主的超市,百大連鎖超市時刻關注消費者日常消費需求,致力于為消費者提供優質的日常生活用品和服務。同時,在節日期間,百大連鎖超市也會通過形式多樣的活動營造節日氛圍,滿足消費者需求。
“在剛結束的‘雙12’活動中,百大連鎖超市購物中心店12月12日單日銷售額是去年同期的140%,活動取得了很好的效果,現場非常熱鬧。”百大連鎖超市企劃科工作人員介紹,12月10日至16日,百大連鎖超市啟動了“雙12”專場活動,并在12月12日當天增加了“12倍積分”的活動內容,消費者參與熱情高,活動取得了良好效果。
“本次活動中,我們針對不同的商品采取不同的優惠政策,更貼合消費需求。”百大連鎖超市工作人員介紹,除了不同的商品品類,本次活動中還聯合品牌廠家做了主題活動推廣。
更懂每日生活
日常生活離不開柴米油鹽醬醋茶,而作為提供這些日常生活必需品的超市,更要在千萬品類的小商品中優中選優。市場上各種各樣的產品琳瑯滿目,幾乎每天都有新品上市,他們的分類也很多。比如,橙子因為產地不同,呈現出不同的形態與口感;面條因加工工藝及原材料的不同,也分為多個種類,適用于不同的烹飪方式。
最近一段時間,到百大連鎖超市金鼎購物中心店購物的顧客會發現這里多了一片新的“小天地”——烘焙材料專區。在專區的貨架上,有烘焙需要的各種材料:糖霜、酵母、泡打粉、椰蓉、花生碎以及各種烘焙用面粉,種類齊全。“平時,有些顧客會過來詢問有沒有烘焙用的材料,為了滿足顧客需要,我們就開辟出專門的貨架。”負責該貨架商品的超市營業員介紹,現在,烘焙成為很多人日常生活中的一項樂趣,對原材料的需求也使得“烘焙專區”成為超市中適應當下潮流生活的一個亮點。
更用心的服務
12月15日一早,百大連鎖超市各社區團購群里發布了最新一期“周二開團”活動的海報。海報詳細介紹了參與秒殺團購的十余款商品,涵蓋生鮮蔬果、休閑零食、日用調味品以及日用品等。百大連鎖超市不斷適應新形勢,不僅在線下實體賣場內開展多項活動,還通過線上小程序等多種方式,探索多樣化營銷模式,全方位提升服務水平。
“上次通過小程序購買了一些貢柑,口感不錯,家人都喜歡吃,這次過來再買一些。”12月16日,百大連鎖超市金鼎購物中心店水果攤位前,很多顧客在購買產地直采的德慶貢柑。“產地直采商品就是把最新鮮、最地道的商品帶給顧客,通過這一渠道,我們采購了一些本地少見的產品。”百大連鎖超市采購人員介紹。入冬后,百大連鎖超市也更用心地采購了符合當下流行的新鮮口味的商品,讓消費者能隨時“嘗鮮”。