聊城陽谷縣退役軍人事務局：創新服務舉措 提升服務水平

　　“同志，這個滿意度調查表怎么只有減分項？你把我的問題辦理得明明白白，我很滿意，怎么能給你減分呢？”12月16日，面對來訪者的疑惑，陽谷縣退役軍人服務中心大廳3號窗口的孫曉陽微笑著解釋說：“有不滿意的地方您‘減’就行，如果您對我的服務確實滿意，寫零就行。”近日，陽谷縣退役軍人事務局用一張只有減分項的滿意度調查表拉近了與退役軍人的距離。

　　如何提升服務對象的滿意度？這是陽谷縣退役軍人事務局黨組一班人思考的問題。經過認真調研走訪和滿意度回訪，他們制作了只有“減分項”的滿意度調查表供來訪者填寫。陽谷縣退役軍人事務局黨組書記、局長魏強告訴記者：“把工作做好，那是應該的，工作做不好是極不應該的。為此，我們專門設計了只有減分項的滿意度調查表，就是要讓窗口工作人員明白這個道理。”

　　今年，陽谷縣退役軍人事務局為解決退役軍人辦理相關手續“環節多、多處跑、多次跑”的問題，設立軍人退役“一件事”專窗，對相關業務“一窗受理、一站辦理、最多跑一次”，打造“榮軍工程”品牌，并全面推行“不見面”辦事流程，受到全縣退役軍人的一致好評。