聊城 “東昌微幫辦”高效服務群眾

　　“現在辦理業務可真方便，自己在手機上就可以操作。”近日，在“東昌微幫辦”平臺辦理完業務的王先生深有體會地說。

　　“東昌微幫辦”便民平臺將制作好的常見（高頻）業務辦理流程二維碼、在線演示教程和詳細的圖文說明納入其中，同時還提供預約服務、上門服務、節假日服務等一系列特色服務，辦事群眾只需留言申請，即可獲得“一對一”精準服務。對于不會使用智能手機和微信的辦事群眾，“東昌微幫辦”對外公布了“7*24小時”服務電話，隨時隨地為辦事群眾提供服務。

　　“東昌微幫辦”自2020年4月上線運營以來，共服務群眾3000余人次，目前共收錄關鍵詞382個，整理高頻業務指南37件，目前仍在持續整理和增加中。

　　不斷完善的“東昌微幫辦”在線服務品牌，實現了由“網上政務”向“掌上政務”的過渡，構建了政務服務集約化新平臺，解決了辦事群眾小問題也得跑、電話里說不清、專業名詞聽不懂、網上辦理操作難等痛點、難點、堵點問題，深受群眾好評。