聊城：水務集團服務民生顯擔當

　　12月21日，“您好，請在一米線外等待，戴好口罩，感謝您的配合！”在收費服務窗口，聊城水務集團工作人員一邊快速辦理水費交納業務，一邊叮囑用戶做好個人防護工作。水務集團在收費服務窗口設置排隊等候一米線，設置疫情防控隔離室，開通微信生活交費，多元化滿足用戶便捷交費的需求……

　　聊城水務集團牢記國企責任擔當，勇擔社會責任，按照“六穩”“六保”工作決策部署要求，在做好常態化疫情防控的基礎上，抓好供水安全工作，深化優質服務內涵，延伸服務觸角，持續提升群眾的獲得感、幸福感。僅今年前三季度，水務集團就收到了36面錦旗和101封表揚信……

　　水務集團把關注民生、服務民生作為工作的出發點和落腳點，在優質服務上持續發力。完善“一站式”服務，精簡立戶報裝流程，將用戶立戶報裝流程從原來的3個環節縮減至1個環節，辦理時限從原來的7個工作日縮短至2個工作日，遠低于國家12個工作日和省6個工作日的時限要求。用戶只需到市政務服務中心提出立戶申請，其他手續和資料都可以通過網上辦理、郵寄等方式完成，實現了立戶、過戶及銷戶等5項業務的“一窗受理”“容缺辦理”及“一次辦好”。同時，水務集團進一步優化應急送水服務，壓縮應急送水時限，將停水24小時啟動應急車輛送水縮短為12小時，最大限度減少停水給居民帶來的不便。

　　新冠肺炎疫情防控期間，水務集團堅持戰疫情、保供水、穩民心、惠民生。為最大限度地降低病毒感染風險，保障人民群眾用水需求，水務集團迅速調整入戶抄表時間，開展電話服務，并在微信公眾號、支付寶等平臺上辦理線上業務；積極落實市發改委關于疫情期間對中小企業水電氣“欠費不停供”惠企政策，通過微信、網站等渠道告知用戶“疫情期間欠費不停水”，并延遲企業補繳、緩繳水費時間。水務集團階段性降低醫療衛生機構用水價格，自3月1日至6月30日，對東昌府區單獨立戶的15所公立醫院的基本水價調整為原水價的90%，累計減免水費近20萬元；先后3次為承租集團房屋的58戶商戶減免費用230余萬元；積極參與聊城市水城優才和市屬國企統一招聘工作，委托第三方面向社會公開組織實施招聘活動，加大穩崗擴就業力度，累計招錄18人，涉及會計、供水管網設計、供水污水設備管理、水質化驗等崗位。

　　為全力支持復課復學，水務集團主動對接城區的17所高中、16所初中，詳細了解各個學校的復學進度和用水情況。供水服務人員主動上門對聊城二中、四中、七中、八中等7所學校的水表、閥門等供水設施進行檢查，對食堂用水現場采樣、分析，確保復課師生的飲用水安全。