聊城：提升服務(wù)質(zhì)量 守護(hù)群眾健康

　　“俺們家門口的家庭醫(yī)生團(tuán)隊真是好，常常來家里給我體檢看病，平時去門診看病拿藥，既方便又省錢。”近日，臨清市劉垓子中心衛(wèi)生院健康扶貧服務(wù)團(tuán)隊到轄區(qū)內(nèi)各村進(jìn)行“家庭醫(yī)生”簽約服務(wù)，貧困戶劉大爺高興地說。

　　作為群眾健康的“第一道防線”，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)著為群眾提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的重任。今年以來，臨清市劉垓子中心衛(wèi)生院精準(zhǔn)發(fā)力，在醫(yī)院管理水平、基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量管理、綜合管理等方面取得了一定的成效。現(xiàn)在，該院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了明顯地提高，受到了轄區(qū)居民及周邊群眾的廣泛好評。

　　“家庭醫(yī)生”上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊。今年，劉垓子中心衛(wèi)生院成立了健康扶貧服務(wù)團(tuán)隊，在全院內(nèi)抽調(diào)骨干力量組建了4支家庭醫(yī)生簽約服務(wù)隊，組織健康專干、家庭簽約醫(yī)生、公衛(wèi)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生對轄區(qū)內(nèi)35個村、720多戶貧困戶逐戶開展健康扶貧簽約活動，為轄區(qū)內(nèi)群眾架起了一座“連心橋”。在做好簽約服務(wù)工作的同時，該院還注重加強(qiáng)健康教育，通過散發(fā)宣傳單、宣傳畫等方式，借助電子屏、手機(jī)短信、微信等渠道，大力宣傳健康扶貧政策和健康知識，提高廣大群眾的健康素養(yǎng)。

　　建章立制，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。原先，臨清市劉垓子中心衛(wèi)生存在管理制度不完善、臨床科室不健全、護(hù)理操作不規(guī)范等問題。遇到問題，該院領(lǐng)導(dǎo)班子想盡辦法去解決。一方面，該院不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟衛(wèi)生院的管理經(jīng)驗。另一方面，聊城市中醫(yī)醫(yī)院神經(jīng)外科醫(yī)師宗勁到該院掛職“業(yè)務(wù)院長”以來，不斷建立健全臨床科室，并邀請市中醫(yī)醫(yī)院的多名專家來院現(xiàn)場指導(dǎo)，多次組織院委會成員以及各科室主要負(fù)責(zé)人外出參觀學(xué)習(xí)、集中研討，科學(xué)制定了符合該院實(shí)際情況的一系列規(guī)章制度以及臨床診療規(guī)程、各種技術(shù)操作規(guī)范。

　　全員培訓(xùn)，提高醫(yī)療水平。該院結(jié)合自身實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)需求制定了全員培訓(xùn)計劃，緊緊圍繞十八項醫(yī)療核心制度，從急診急救知識與技能、院感管理與職業(yè)防護(hù)、常用藥物藥理與合理用藥、處方點(diǎn)評與管理、護(hù)理質(zhì)量規(guī)范與持續(xù)改進(jìn)等多個方面開展全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)。此外，在該院進(jìn)行幫扶的上級醫(yī)院醫(yī)師，定期進(jìn)行教學(xué)查房帶教，對衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的查房內(nèi)容、流程進(jìn)行糾正和有效指導(dǎo)，使該院的整體醫(yī)療水平不斷得到提升和加強(qiáng)。

　　醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)沒有盡頭，醫(yī)療服務(wù)能力提升永遠(yuǎn)在路上。“在下一步的工作中，我們醫(yī)院將繼續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，努力打造讓群眾滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)能力，做好轄區(qū)內(nèi)三萬余居民的健康守門人。”院長王守強(qiáng)在接受記者采訪時表示。