聊城高新區(qū)打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈

　　“前幾天，我在九州街道鳳凰社區(qū)便民服務(wù)站申請注冊公司，沒想到這么快就收到了營業(yè)執(zhí)照，還收到了5枚免費印章。”5月24日，聊城五洲大藥店連鎖有限公司第126連鎖店負(fù)責(zé)人付茂亮告訴記者，之前，辦理此項業(yè)務(wù)要去高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，而現(xiàn)在，在便民服務(wù)站就可以辦理。

　　同樣來辦理業(yè)務(wù)的劉廣格，談起來到鳳凰社區(qū)便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)也非常感慨。“我家住聊城，前不久在河南省臺前縣成立了一家公司，家里有急事，我回來了幾天，在家門口的便民服務(wù)站就拿到了營業(yè)執(zhí)照，不用跑遠(yuǎn)路就辦理了業(yè)務(wù)，高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)真貼心。”劉廣格說。劉廣格的營業(yè)執(zhí)照是高新區(qū)社區(qū)便民服務(wù)站頒發(fā)的首張“跨省通辦”營業(yè)執(zhí)照。“跨省通辦”業(yè)務(wù)，讓劉廣格原本需要到河南省辦理的業(yè)務(wù)在家門口就辦完了。

　　業(yè)務(wù)下沉，服務(wù)延伸，是高新區(qū)著力打造“就近辦”15分鐘政務(wù)服務(wù)圈的一個縮影。高新區(qū)深入推進(jìn)“放管服”工作，加大簡政放權(quán)力度，加強鎮(zhèn)（街）基層便民服務(wù)中心建設(shè)，構(gòu)建高質(zhì)量的三級便民服務(wù)體系，將更多基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)權(quán)限，委托下放至鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，最大限度地減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)。

　　“事項下沉的目的就是離群眾更近一點，讓群眾可以就近辦事。”高新區(qū)行政審批服務(wù)部副部長蔡志儒表示，建設(shè)便民服務(wù)站，進(jìn)一步織密了服務(wù)網(wǎng)，提高了群眾就近辦事的效率。

　　為進(jìn)一步實現(xiàn)“就近辦”，高新區(qū)推行了“1+3+ N”基層政務(wù)體系，即以一個智慧化區(qū)級行政服務(wù)中心為核心，依托3個鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，配套多個基層辦事網(wǎng)點。通過“1+3+N”基層政務(wù)體系，高新區(qū)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打通便民服務(wù)“最后一米”。

　　“多虧了高新區(qū)行政審批服務(wù)部工作人員的指導(dǎo)，我們公司才能順利進(jìn)行變更登記，這下我們可以放心經(jīng)營了。”聊城鑫亞機電工程有限公司行政管理中心主任杜紅光說。原來，聊城鑫亞機電工程有限公司需要進(jìn)行變更登記，但是由于變更事項較多，辦理過程非常麻煩。了解到這個情況后，高新區(qū)派出“紅色基層便民隊”，專門協(xié)助聊城鑫亞機電工程有限公司辦理企業(yè)變更登記業(yè)務(wù)。

　　不僅要“就近辦”，更要“舒心辦”。高新區(qū)打造“新滿意”服務(wù)品牌，建立區(qū)、鎮(zhèn)、園區(qū)三級代辦機制，成立“紅色基層便民隊”，充實重點項目現(xiàn)場辦理手續(xù)專班力量，收集梳理問題清單，精準(zhǔn)破解項目報批中的難點和堵點。截至目前，高新區(qū)共配備“水城幫辦”人員114名，開展上門服務(wù)35次，為企業(yè)解答審批疑問7560個，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

　　“下一步，我們將繼續(xù)完善便民服務(wù)規(guī)范，提升基層服務(wù)大廳‘一站式’‘一窗受理’‘紅色基層便民隊’服務(wù)能力和水平，落實‘好差評’制度；加快政務(wù)服務(wù)適老化改造，推廣‘上門辦’適老服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)溫度和群眾辦事體驗感，打造老百姓家門口的政務(wù)大廳。”高新區(qū)行政審批服務(wù)部部長李秀偉表示。