聊城：把“滿意”寫進(jìn)群眾的心里

　　6月8日，陽谷濱湖國際小區(qū)的謝傳慧等4位業(yè)主相約來到陽谷縣不動產(chǎn)登記中心。在工作人員的幫助和指導(dǎo)下，他們順利走完受理、審核、交費(fèi)等流程，打印出不動產(chǎn)權(quán)證。

　　濱湖國際小區(qū)分3期開發(fā)建設(shè)，有1288戶住戶。有的業(yè)主已入住5年多，但不動產(chǎn)權(quán)證遲遲無法辦理。孩子無法就近上學(xué)，貸款受影響……沒有不動產(chǎn)權(quán)證，給群眾帶來了諸多困擾。

　　為此，陽谷縣自然資源和規(guī)劃局專門組成3支不動產(chǎn)登記便民服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)不動產(chǎn)權(quán)證辦理中遺留問題多、群眾需求集中的綜合大市場、濱湖國際小區(qū)、南湖御景小區(qū)，為居民提供辦證咨詢、答疑解惑、預(yù)審材料登記等服務(wù)，對居民辦理不動產(chǎn)權(quán)證過程中遇到阻礙的情況進(jìn)行分析解釋，協(xié)調(diào)化解矛盾、解決問題。一個(gè)多月的時(shí)間里，工作人員為濱湖國際小區(qū)居民辦理了850余份不動產(chǎn)權(quán)證。

　　不動產(chǎn)登記是服務(wù)群眾的前沿陣地。“時(shí)代進(jìn)步，百姓的訴求也在變化，從‘去哪里辦’到‘具體怎么辦’，再到‘怎樣更好更快地辦’，圍繞百姓的心聲和期盼，我們不斷改革創(chuàng)新，最終的落腳點(diǎn)就是讓群眾滿意。”陽谷縣自然資源和規(guī)劃局局長費(fèi)利民說。

　　“辦事難”“辦事慢”“辦個(gè)手續(xù)滿城跑”曾是群眾和企業(yè)反映最突出的問題。陽谷縣自然資源和規(guī)劃局把“給群眾辦證”放在首位，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全流程監(jiān)管和動態(tài)跟蹤。該局在城鄉(xiāng)部分銀行網(wǎng)點(diǎn)及較大的新建小區(qū)設(shè)立不動產(chǎn)登記便民服務(wù)站，使申請登記的業(yè)主可就近辦理不動產(chǎn)權(quán)證登記手續(xù)。該局與縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣行政審批服務(wù)局等部門聯(lián)合辦公，實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收、全程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)新建商品房竣工即完成驗(yàn)收、交房即可辦證。

　　能當(dāng)天辦結(jié)的，不只是新房的不動產(chǎn)登記。自2019年6月份開始，陽谷縣不動產(chǎn)登記中心按照“一次辦好”要求，實(shí)行嚴(yán)格的限時(shí)辦結(jié)制度，對申請人提交的材料符合有關(guān)規(guī)定和要求的，均在1日內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)辦完。“凡是中心可以通過大數(shù)據(jù)收集到的證件、圖紙等，都不需要申請人提供，我們受理審核后直接登記發(fā)證。”陽谷縣自然資源和規(guī)劃局副局長馬士平介紹。

　　當(dāng)好“店小二”，做好“土保姆”，給發(fā)展加速“助跑”。陽谷縣自然資源和規(guī)劃局結(jié)合部門職責(zé)創(chuàng)新服務(wù)，為企業(yè)和項(xiàng)目提供土地、規(guī)劃、自然資源要素保障，為發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。山東金蔡倫紙業(yè)有限公司紙機(jī)節(jié)能升級改造項(xiàng)目是省新舊動能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目。該局從預(yù)審到立項(xiàng)全程跟蹤服務(wù)，疏通項(xiàng)目建設(shè)“堵點(diǎn)”，推進(jìn)項(xiàng)目快速落地。

　　在2019年山東省營商環(huán)境評價(jià)中，陽谷縣不動產(chǎn)登記中心以99.25分的成績榮獲全省專項(xiàng)第一。陽谷縣自然資源和規(guī)劃局獲得山東省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號。