聊城莘縣：櫻桃園鎮退役軍人變身代辦員

　　6月21日，莘縣櫻桃園鎮青西村五保戶段風柱與侄媳李海霞來到鎮便民服務大廳，順利辦理了分散供養特困人員照料護理協議變更手續。“大爺，我們已經核對好銀行卡信息，以后每個月的護理費都會打到您侄媳李海霞賬戶上。有事情您隨時可以和我聯系。”服務大廳工作人員白傳國告訴段風柱老人。

　　白傳國是一名在公益崗工作的退役軍人。櫻桃園鎮堅持“因崗選人、按需開發”的原則，讓退役軍人文有所施、武有所用，盡量發揮其專長。“我們每天負責為辦事群眾答疑解惑、講解政策、完善信息資料，對于一些出行不方便的群眾，還會上門進行服務。”白傳國說。

　　今年6月初，在對分散供養特困人員集中供養意愿摸排工作中，白傳國了解到段風柱老人的照料監護人是其堂侄，但其堂侄長期不在家，無法起到照料責任。“我咨詢了老人的意見，得知老人想在家生活，不愿意去敬老院居住。根據老人家庭的實際情況，我就找到了老人的侄媳李海霞，和她商量這件事。李海霞表示愿意照顧老人，隨后我們就對老人的照料協議手續進行了變更。”白傳國說。

　　為了讓群眾辦事更方便，櫻桃園鎮在便民服務大廳設立幫辦代辦導詢臺，由退役軍人公益崗人員輪流值班，從引導群眾去相關窗口辦理業務，向群眾解釋業務辦理條件和要求，到幫助群眾完善各項材料，到最后業務辦理完成，實施全流程閉環式服務，實現了一次辦結。

　　下一步，櫻桃園鎮將繼續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，特別是把涉及群眾切身利益的問題作為重中之重來解決落實，把群眾滿不滿意、答不答應作為衡量實踐活動成效的重要標準，在實干中贏得民心民意。