聊城：電力服務咋樣，總經理來“挑刺”

　　“我開了家小超市，怎么申請電力服務？”近日，為持續優化電力營商環境，國網聊城供電公司總經理胡曉東不打招呼、不提前通知，來到該公司黃山路供電營業廳開展“我為群眾辦實事——局長（主任）走流程”專項活動，以普通辦事群眾的身份查找電力服務小微企業客戶的“堵點”。

　　“超市屬于低壓用電，您需要提供用電人有效身份證明；還需要用電地址權屬證明也就是房產證明或租賃協議，您可以直接在‘網上國網’App申請，我們的工作人員會電話聯系您勘察現場。”工作人員回答。

　　按照工作人員的指引，胡曉東辦理了更名過戶業務。辦理過程中，他參與取號排隊、現場咨詢、準備材料、填寫表格、提交受理、等待審批、領取結果等各環節，全面體驗服務水平。

　　辦理業務后，胡曉東又亮明身份，以窗口辦事人員身份，為客戶辦理柜臺收費、自助終端交費等業務，現場解答咨詢、指導幫助客戶使用自助設備等，為群眾提供全流程服務。

　　換位體驗結束后，胡曉東將走流程過程中發現的問題逐一記錄，要求窗口辦事人員持續提高服務水平，切實提高服務質效。