聊城市推進政務服務適老化改造 讓老年人網(wǎng)上辦事無障礙

　　針對老年人在運用智能化平臺、系統(tǒng)方面的“不會用”“不敢用”等問題，聊城市在推進數(shù)字政府建設過程中，積極推進線上線下服務適老化改造，推動應用人臉、聲紋、指紋等生物特征識別技術，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化政務服務。

　　開通“銀發(fā)綠色通道”，消除老年人出行障礙。在疫情防控期間，全省率先應用“人臉識別+身份大數(shù)據(jù)”技術，無需人工登記或者出示身份證等證件，即可方便快捷出入政務服務大廳。

　　開展線上服務適老化改造，助力老年群體辦事更便捷。市大數(shù)據(jù)局聚焦政務服務中涉及老年人的高頻事項和服務場景，積極推進線上線下服務的適老化改造，網(wǎng)上申報事項即將實現(xiàn)通過簡單的“刷臉”方式完成實名實人認證，后臺自動填寫個人信息和申報材料，實現(xiàn)“一次注冊，兩平臺共用，全程認臉辦理”。

　　推進跨區(qū)聯(lián)網(wǎng)共享，實現(xiàn)全程線上服務。聊城是勞務輸出大市，且地處冀魯豫三省交界，隨遷老人規(guī)模較大。針對這一區(qū)位特點，聊城市應用人臉、指紋、聲紋等技術進行聯(lián)網(wǎng)身份確認，探索推進養(yǎng)老保險待遇領取資格認證，離休、退休提取住房公積金和退休人員收入（身份）證明、不動產(chǎn)登記證明等高頻服務事項的數(shù)據(jù)共享問題，推進實現(xiàn)全程在線辦理，讓老年人辦事再也不用在戶籍地和居住地之間往返奔波。