聊城：“一把手”換位體驗“最多跑一次”

　　為進一步推進“我為群眾辦實事”實踐活動，8月16日上午，臨清市委組織部副部長、市人社局局長王艷華深入市人社局綜合服務大廳一線窗口開展“人社干部走流程”活動，切實發現并解決政策落實和管理服務中的痛點、堵點、難點問題。

　　“您好，我想申領失業保險金，咨詢一下怎么辦理？”“如果我想在線上辦理，可以通過哪些渠道申請？”在就業創業服務窗口，王艷華選取了失業保險金申領這一高頻事項，以普通辦事群眾的身份，現場全環節體驗業務辦理流程，向經辦人員詳細了解業務的辦理條件、辦理時限、線上線下申請等情況，對人社業務中的問題現場“問診”，督促整改到位。

　　隨后，在社保服務窗口，王艷華體驗了企業養老保險關系轉移接續的相關業務流程，并與辦事群眾溝通交流，廣泛聽取意見建議。“希望轉養老關系的業務流程再快些，王局長聽取了我提的一些建議。”前來辦理養老保險業務的吳秀華說。

　　“人社干部走流程”是人社系統開展的一次全面的人社服務自我審視、自我查擺和自我提升行動，各級人社干部采取“親身辦”“陪同辦”等形式，通過線上、線下各種辦理渠道，體驗“最多跑一次”流程，發現問題、分析問題、整改問題，促進人社服務水平不斷提升。活動開展以來，臨清市人社局干部共體驗流程100項。

　　下一步，臨清市人社局將聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過自上而下開展“走流程”活動，切實發現解決影響人社服務的問題和短板，著力提升辦事效率，推動服務流程和作風全方位變革，不斷提升辦事群眾的獲得感、幸福感和滿意度。