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病有所醫、病有良醫，是老百姓的基本需求。2014年，聊城市中心醫院在高新區成立，一直秉持“厚德、敬業、良知、敏行”院訓和“患者至上、真誠服務”的服務理念穩步前進，改變了聊城市東南部沒有大型綜合性醫院的歷史，優化了我市醫療資源的分布，滿足了人民群眾不斷增長的醫療服務需求。
勵精圖治，凝心聚力。從設備到技術，從人才到服務，從環境到質量，從專科到綜合，聊城市中心醫院一路向上向強、破繭而出、蝶變新生，肩負著為城市東南部群眾提供優質醫療服務的重任，以前瞻性的眼光與措施，生動回答了一家綜合性醫院的成長史。特別是2019年，醫院重管理、強技術、抓質量，從嚴治黨和黨風廉政建設全面加強，醫療管理體系更加規范，首輪文化建設圓滿收官，精細化管理穩步推進，居民簽約質量有效提升，醫院運行機制不斷深化，圓滿完成全年目標任務。
今年疫情發生后，醫院迅速反應、周密部署，廣大職工迎難而上、紛紛請戰，不僅保障了正常的診療服務，圓滿完成了發熱門診的任務，派出三名援鄂醫療隊員、一名支援黑龍江隊員，彰顯了醫者的擔當。黨建力量激活醫院動能
建院伊始，如何鍛造一支充滿凝聚力和戰斗力的團隊是聊城市中心醫院必須要面對的問題，該院的回答是：充分發揮黨建力量的作用，讓黨建力量激活醫院發展的動能。多年來，聊城市中心醫院堅持把支部建在一線上，形成了具有特色的黨建陣地和黨建品牌，為群眾提供了更為優質的服務。
2019年，“不忘初心、牢記使命”主題教育中，醫院聚焦四項重點措施，實施“三進”工作模式，圍繞醫療質量、服務環境等問題，確立“三提升三滿意”具體目標，做到了認識到位、責任到位、效果到位“三個到位”，深入開展“學習強國”大家談系列活動，以理論學習打牢思想之基。創新推行黨小組“四化”工作法，即工作主題化、建設情理化、活動日常化、教育信息化，形成了“一小組一項目一特色”，如內科系統黨小組圍繞“眩暈”診療項目、醫技行政系統黨小組圍繞“第一目擊者行動”項目開展特色創建活動。“解放思想大討論”活動中，醫院領導班子成員組成調研組，與300余名患者溝通交流，發放調查問卷750余份，印發《醫院解放思想大討論征求意見簿》70余本，以問題促整改，有效促進了工作質量提升。
在實踐過程中，醫院將黨建活動與惠民活動相結合，創建了“醫路先鋒良知敏行”黨建特色品牌，既豐富了黨建活動載體，又讓群眾享受到便捷服務，組織黨員開展理論宣講、精準扶貧、惠民義診、健康科普等活動，惠及群眾3000余人次。醫院各黨小組成立了由黨員為骨干的專家宣教團隊，通過義診、咨詢和宣教等多種形式到“健康小屋”服務基層群眾；黨員志愿者常常走進小區、鄉村，開展義診活動，提高群眾素養。外科系統黨小組還與韓集鄉石海子社區衛生服務站共建“1+1”基層黨建工作室，做到了人員、設施、服務“三到位”。內科系統今年5月19日，醫院成立了家庭醫生服務隊，以華建一街區作為試點，家庭醫生長期在健康小屋坐診，為群眾提供免費健康咨詢、查體外科，更全程介入群眾入院后治療的全過程，為群眾選擇合適的優惠政策，做群眾健康的大管家。
危急時刻，黨組織就是“主心骨”。疫情發生后，聊城市中心醫院黨委疫情防控工作當成一項政治任務，加強防控知識培訓，組建了發熱門診，切實開展預檢分診流程，安排專人引導發熱患者就診，加強了院感防控、病房管理。全院黨員干部聞令而動，一封封沉甸甸的“請戰書”中，黨員干部奮勇爭先，要去到最危險的地方去。醫院派出三名醫療隊員支援湖北抗疫一線、一名醫療隊員北上黑龍江，這四名醫務人員在抗疫斗爭的洗禮中，都上交了入黨申請書，表達了成為黨組織中一份子的愿望。同時，醫務人員還通過微信群、電話咨詢等方式，指導慢病病人和出院病人的藥物調整，對基層醫務人員開展技術指導，為群眾講解疫情防控等知識，做到了服務不停歇。
疫情的大考錘煉了醫院黨員干部的黨性，更體現了醫院在黨建引領，推進高質量發展的作用。2020年，醫院將以黨建“321”工程為引領，以富有活力的黨建工作促進醫院整體實力的提升。黨建“321”工程即“三進、兩講、一做”，即黨委進臨床、黨員進社區、科室進家門；講紅色故事、講身邊榜樣故事；做一件有意義的事。醫院領導班子落實“一線工作法”，深入臨床科室，以轉作風、提素質、查問題為重點，促進管理科學化、規范化。黨員聯系“雙報到”社區，開展義診、調研等活動，切實為社區居民辦實事、做好事。臨床科室以居民簽約為抓手，加強與患者的常態化溝通，主動走進患者家中，提升健康服務質量。
特色文化鑄就發展基石
4月27日，聊城市中心醫院以3名援鄂隊員講述自己的援鄂故事拉開了全年度“榜樣教育”的序幕。“榜樣教育”是醫院2020年文化建設的主要內容，醫院將從各系統推薦出的榜樣名單中選拔出“身邊榜樣”季度人物進行公示，并在院、科兩級開展“學榜樣我行動”活動，組織榜樣人物開展講座、沙龍，旨在“用身邊人講身邊事，用身邊事教育身邊人”，推動醫院文化建設走向深入，發揮文化激勵作用。年底，醫院還要評選年度榜樣人物，并將其事跡結集成冊。
文化是醫院發展的內生動力，聊城市中心醫院踐行人文立院方針，不斷豐富文化內涵，并以此規范醫院管理，形成了良好的文化體系。醫院圍繞“我是誰、到哪去、怎么走”三個哲學層面，深入挖掘醫院歷史發展過程中的文化傳統，提煉了核心文化理念，確定了院訓“厚德敬業良知敏行”，使命“為了每個生命的美好”，辦院方針“人才立院 人文建院 科技興院 實力強院”，服務理念“患者至上真誠專業”，發展目標為“打造全省醫術與醫風雙一流的綜合性醫院”。
圍繞目標，醫院開展了豐富多彩的文化活動。醫院聯合中國孔子基金會共同出版了醫院文化手冊《精誠之光》，制定了《2018年聊城市中心醫院文化培訓實施方案》，成立了聊城市衛生健康系統第一家“孔子學堂”，邀請專家學者舉辦文化專題講座20多場，培訓超過7000人次。開展了院級“管理沙龍”、科室“文化沙龍”和“文化引領、聚力前行”等一系列文化落地活動，并規范科室文化園地、設立“醫路心語”文化陣地，讓先進文化理念、身邊典型榜樣時時處處發揮引領作用，促進醫院核心文化內化于心、外化于行，夯實了醫院發展的思想根基。
在先進文化的感召下，醫院形成了講學習、講業務、講奉獻的濃厚氛圍，各項工作得以提升。優質護理服務更加深入，圍繞“改善患者就醫體驗”意見征集活動，新增23項新的優質護理服務項目，從細節上提升患者的就醫感受。探索了護理管理信息化建設，實現了電子化的風險評估，保證護理安全，提升了護理質量。志愿服務形成常態化，打造“健康天使在行動”志愿服務品牌。建立了“第一目擊者行動”、“福佑兒童”等4個院外主題志愿服務項目，全院注冊志愿者438名，服務時間超過12000小時。今年疫情防控工作中，醫院志愿者犧牲休班時間沖上一線，為前來就診的患者及家屬測量體溫、指導就診患者科學防護，被團市委授予“青年突擊隊”榮譽稱號。客戶服務平臺破解“就醫難”，醫院籌建客戶服務平臺，接聽有關醫療咨詢、投訴的電話，并進行住院患者的回訪工作，積極整改隨訪發現的問題并督導落實。先進典型不斷涌現，醫院出臺了《“感動患者——我身邊的人和事”系列活動實施方案》，開展“爭創共產黨員先鋒崗”、“尋找身邊榜樣”系列活動，評選出醫療和服務先鋒崗2人，“身邊榜樣”5個，并將事跡編印成冊，激勵廣大干部職工以先進為標桿，積極工作。
2019年，醫院成立五周年，舉辦了五周年慶典活動，制作了院史展覽，拍攝了宣傳片《精誠之光》，組織了健步走活動、戶外拓展、學術交流會和集體合影，凝聚了向心力、弘揚了正能量，同時醫院首輪文化建設圓滿收官。站在新的起點上，今年醫院策劃了“榜樣教育”活動，目前已經在醫院內引起了強烈反響，大家學習榜樣事跡、談論榜樣精神，表示將見賢思齊，努力為患者提供更加優質的醫療服務。
學科建設提升核心競爭力
前不久，一位因全身乏力、食欲減退而在市內多家醫院輾轉就醫的老先生因病情逐漸加重來到聊城市中心醫院，入院時老人心慌、胸悶伴意識不清。重癥醫學科主任潘棟接診后對患者進行了評估，并排除了一系列專科危重疾病后，他懷疑為神經內分泌相關危重疾病，并進行了有針對性的檢查，判斷為垂體性重度甲狀腺功能減退，給予有針對性治療后，患者迅速痊愈。
為危重癥患者爭取更多生命的機會，靠的是醫生豐富系統的臨床知識和多年的經驗積累。而該院中醫科醫師楊琳琳利用中西醫結合的方式臨床治愈了34歲患者李明（化名）難治性重癥癲癇的案例，反映了市中心醫院醫務人員的耐心和堅持。面對患者，聊城市中心醫院醫生堅持追根溯源查病因，常常能從患者病情的蛛絲馬跡中發現真正的病因。
“醫生技術很高，想得很細、很到位，服務也很好”——到聊城市中心醫院看病的群眾都有這樣的體會，而這背后，則是醫院強專科、樹學科、立特色的學科建設方針，通過加強學科建設，醫院技術實力不斷增強。2019年醫院眩暈專業在已形成規范化診療體系的基礎上再度發力，聊城市首家中國醫藥教育協會眩暈專業委員會“眩暈專家工作站”落戶醫院，是中國醫藥教育協會眩暈專業委員會在魯西地區設立的唯一一家工作站，標志著醫院眩暈診療技術得到國家級水平。聊城市出生缺陷防控中心掛牌成立，引進的高通量測序平臺投入使用，建立了無創DNA產前檢測實驗室，正式面向全市自主開展無創DNA產前檢測臨床項目，正式建立了獨立完整的出生缺陷三級預防體系。急診團隊榮獲2019年度聊城市院前急救技能大賽團體一等獎，這也是繼2014年以來連續三屆蟬聯聊城市急救大賽冠軍。骨科股骨頭專業技術得到認可，加入了中國研究型醫院學會沖擊波專業委員會骨與軟骨再生修復專委會，成為全國首家骨壞死專病醫聯體和骨壞死早期診治聯盟首批聯盟單位。卒中中心建設穩步推進，成為山東省卒中專科聯盟理事單位。兒保科在山東省醫院管理協會做典型發言，提高了業內知名度。
學科建設強大的內涵離不開“專業、專注、專一”。聊城市中心醫院聚焦專科專病建設，對重點學科在資源配置上予以傾斜，抓好人才梯隊建設，全力保障專科專病建設需要。制定并印發了《聊城市中心醫院專科專病發展方向及實施方案的通知》，選拔了一批技術成熟的科室和個人前往省級、國家級醫院進行了短期培訓，提高診療技術。利用下鄉義診、健康小屋、健康講座等形式對外宣傳，提高醫院專科專病建設知名度。通過強化專科專病建設，進一步抓好學科建設，加快科技興院步伐，為推動醫院業務發展提供智力支持。
為進一步規劃學科發展藍圖，醫院近期召開了學科發展五年規劃工作座談會。會議站在醫院發展的全局高度，要求各科室制定面向未來、科學合理的學科發展五年規劃，為科室發展指明方向——這將拉開醫院學科建設的新篇章，推動醫院學科發展邁上新臺階。
思路決定出路，定位決定發展。對于聊城市中心醫院，2020年無疑是高質量發展年，醫院已經吹響前進的號角，醫務人員躊躇滿志、干勁十足，將圍繞堅持重質量、控成本、提效益總基調，圍繞規范診療行為的主線，抓好黨建“321”工程、臨床路徑、婦幼保健、行政效率、服務環境、成本控制六大工作，持續深入推進精細化管理、專科專病建設、新技術新項目開展等工作，推動醫院管理水平、技術服務等方面取得新突破，提高醫院綜合競爭能力。而這也將意味著為城市東南片區的群眾帶來更加優質的醫療服務，讓我們期待著聊城市中心醫院在護佑群眾健康的道路上健行不息！
