聊城：百大百貨事業部貨事業部培訓營運管理人員

　　7月17日，聊城市百貨大樓百貨事業部對營運一線管理人員進行了培訓，一線營運經理、營運主管、營運專員及兩店的客服人員參加了此次培訓，培訓內容主要為《高效晨會》《售后處理技巧》，由百貨事業部綜合辦經理李衍國與客服中心經理張樹真進行授課。

　　“晨會時，大家聚在一起交談，以良好的狀態迎接新一天的工作。晨會就是一場溫馨的交心會、一場干事的動員會，利用上班前10至20分鐘的時間，全體員工聚在一起，互相問候，交流工作經驗。”李衍國說，他從讓大家了解晨會的作用開始進行了培訓。隨后，大家又一同學習了售后服務的定義、做好售后服務對企業發展的重要意義以及如何做好售后服務等內容。

　　張樹真表示：“售后服務是公司銷售和經營的重要保障，良好的售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措，將帶來良好的口碑和更多的消費者。”通過培訓，大家不僅充分認識到規范的晨會制度所具有的重要意義，還提高了對售后服務的重視程度，對以后的工作具有重要的指導意義。