聊城百大百貨事業(yè)部 舉辦手語(yǔ)培訓(xùn)班

　　為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施，為顧客提供貼心、熱情的服務(wù)，優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)，日前，聊城市百貨大樓百貨事業(yè)部舉辦了4期手語(yǔ)培訓(xùn)班，對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行手語(yǔ)培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)能力。

　　“商場(chǎng)作為服務(wù)的窗口場(chǎng)所，面向的是大眾消費(fèi)者，所提供的服務(wù)也應(yīng)該是全方位、多樣性的。為了能與聽(tīng)力及言語(yǔ)有障礙的殘疾人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，為他們提供一些基本的服務(wù)，我們需要學(xué)習(xí)一些手語(yǔ)技能，方便與一些特殊顧客交流，使他們?cè)诖髽琴?gòu)物時(shí)也有‘賓至如歸’的感覺(jué)。”百大金鼎商廈一位參加培訓(xùn)的員工表示。員工們第一次接觸手語(yǔ)，都學(xué)習(xí)得非常認(rèn)真，反復(fù)練習(xí)每個(gè)詞語(yǔ)和句子，很快便掌握了一些基本手語(yǔ)，他們學(xué)習(xí)的勁頭得到了講師的夸贊。“希望通過(guò)我們熱情、專業(yè)的服務(wù)，殘疾人能更好地享受購(gòu)物的過(guò)程，能獲得更多被尊重的快樂(lè)。”金鼎商廈客服中心一位工作人員說(shuō)。