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段濤講解為民服務的故事
段濤深入轄區(qū)居民家中進行走訪
“感謝你們幫我把電動車找回來！”
“真沒想到這點小事還麻煩警察同志費心解決，太感謝了！”
“真沒想到這錢還能要回來！”
一句句發(fā)自內心的感謝，一張張幸福的笑容，一面面金燦燦的錦旗，展示出了陽谷縣公安局獅子樓派出所近年來的累累碩果。
群眾利益無小事，件件小事關民生。去年以來，陽谷縣公安局獅子樓派出所始終把“化民怨、解民憂、保民安、惠民生”作為一切工作的出發(fā)點，用擔當踐行初心，用腳步丈量忠誠，通過“三調聯動”“三早三靠”多元化解群眾矛盾，強化基層社會綜合治理，深入推進基層警務創(chuàng)新，構建立體化社會治安防控網絡，做到了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，著力提升群眾安全感、滿意度，轄區(qū)各類警情連續(xù)三年下降，人民群眾安全感和滿意度顯著提升，勾勒出濃墨重彩的警民和諧圖，被公安部授予“一級公安派出所”稱號，被省公安廳授予集體二等功榮譽，并在前不久被省公安廳評為“楓橋式公安派出所”。不忘初心，平安不出事
今年4月，轄區(qū)居民王某通過網絡結識了招收鉆石畫代加工的招工人員“櫻花”。王某交上3萬余元押金，并加工了3個多月的鉆石畫，沒想到“櫻花”卻將王某的微信好友刪除，不但不回收鉆石畫，而且扣下押金。接到報警后，獅子樓派出所通過合成作戰(zhàn)、網安偵查等技術手段最終確定了遠在重慶的犯罪嫌疑人張某某。為了挽回群眾的損失，獅子樓派出所所長段濤不顧路途遙遠，帶領抓捕小組遠赴重慶進行抓捕，并追回被騙款項。王某收到被騙款項后激動不已，送來錦旗并緊握民警的手連連表示感謝。
“半個世紀前，‘楓橋經驗’走向全國，成為堅持黨的群眾路線和基層治理的一盞‘指路燈’，如今，我們堅持把‘政治建警’作為新時代‘楓橋經驗’的根本保證，貫穿工作始終，探索創(chuàng)建基層基礎建設、社會治理的新模式，實現社會平安和諧穩(wěn)定。”段濤深有感觸地說，無論走得多遠，都不能忘記來時的路；無論走得多遠，都不能忘記當初為何出發(fā)。
“小案與大案并重，小案無小事！”“小案”雖然事小，但這些卻是侵害面最廣、發(fā)案數最多、群眾反映最強烈的案件，嚴重影響群眾的切身利益。獅子樓派出所始終堅持“破小案、保民生”的工作理念，把更多的警力、注意力放在“小案”上，全力攻堅盜竊電動車、電信詐騙等“民生小案”，創(chuàng)新機制，強化措施，打防結合。
建成集值班接處警、指揮調度、信息分析、視頻監(jiān)控、勤務督導“五位一體”的勤務指揮室；轄區(qū)326個高清監(jiān)控與縣局指揮中心實時聯動，啟用電動車物聯網技術；由治安積極分子、企事業(yè)保安等人組成的多支義務巡邏隊與派出所警車巡邏互為依靠，互為補充，構建專群結合、動靜結合、點面結合、人防物防技防結合，形成“聯防、互防、自防”為一體的立體防控網絡，有效震懾各類違法犯罪……去年以來，獅子樓派出所共破獲各類盜搶案件30余起，追回被盜汽車1輛、電動車20輛、現金10萬元，群眾安全感大大增強。
多元共建，矛盾不上交
疫情期間，楚某到某小區(qū)看望一位業(yè)主，在小區(qū)門口和物業(yè)發(fā)生口角并迅速激化為肢體沖突，引發(fā)了居民的圍觀。獅子樓派出所接警后迅速處警，把雙方帶至調解室進行矛盾化解。經段濤以及多名干警輪流進行情理交融的調解，雙方終于認識到自己已經違反了治安條例以及對疫情防控造成的不良影響，并在民警的苦口婆心調解下達成了和解。楚某深受感動，專門為派出所送來500只口罩和一面錦旗。
最大限度把矛盾化解在基層、把問題解決在當地、把隱患消除在萌芽，預防化解矛盾糾紛是“楓橋經驗”的基本精神。獅子樓派出所推行“三早三靠”即早發(fā)現、早干預、早化解，靠真情實意、靠換位思考、靠說法析理，深入開展矛盾糾紛隱患排查，并整合統(tǒng)籌司法、律師、義務調解員等多方力量，形成了警調銜接、警律聯調、民調入所的“三調聯動”多元化矛盾糾紛化解機制，大大提高了矛盾糾紛化解率，贏得了群眾的理解、支持和贊揚。
該所強化基礎設施建設，配齊了視頻會議系統(tǒng)和科技信息化應用系統(tǒng)，接待室、戶籍室、糾紛調解室、技術監(jiān)控室、物證保管室、詢問室、候問室等一應俱全，同時借助執(zhí)法同步影音監(jiān)管系統(tǒng)、數字高清審訊系統(tǒng)和執(zhí)法軌跡追蹤系統(tǒng)，實現執(zhí)法過程動態(tài)監(jiān)督，讓執(zhí)法更規(guī)范。去年以來，該所共排查化解各類矛盾糾紛53起，化解成功率達100%，轄區(qū)原有上訪積案得到有效穩(wěn)控，未新增涉訪涉訴案事件，提升了駕馭社會治安大局能力。
整合共享，服務不缺位
走進獅子樓轄區(qū)的商家，只見柜臺上都擺放著一個二維碼標牌，前來進行治安巡邏的民警拿出手機一掃，一個功能齊備的界面出現：商店的具體情況、防火措施、社區(qū)民警電話、一鍵報警、民意反饋、外來人口登記、網上預約辦事等與百姓生活息息相關的功能一應俱全。
這是獅子樓派出所的創(chuàng)新之舉，該所委托濟南某科研機構研發(fā)出了“平安警務”APP，通過平臺真正讓群眾足不出戶就能享受到派出所提供的“上門服務”，而且派出所能夠詳盡地了解各商家的即時數據。
“把群眾的小事當大事，把群眾的難事當心事！”近年來，獅子樓派出所以此為信念，自我加壓，不斷推行警務前移，將便民、利民服務做到更實、更深、更有效。
把“進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進商鋪”作為民警工作的常態(tài)化，將社區(qū)民警像釘子一樣“釘”在社區(qū)，促進了警民和諧，轄區(qū)內預防、預測、預警能力明顯提升；規(guī)范了服務群眾場所，建立了群眾接待室和接待工作機制，對來訪群眾做到了第一時間接待問候、第一時間解答問題、第一時間辦理事項，真正成為了人民群眾心中的依賴；圍繞群眾以往的操心事、煩心事想辦法、出實招，實現警務工作和身份證、戶籍等便民服務工作前移，精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)；對交通不便、居住分散、留守老人較多等偏遠農村地區(qū)上門服務，真正實現了“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。
近年來，獅子樓派出所被公安部授予“全國一級公安派出所”稱號，被省公安廳評為“楓橋式公安派出所”，被省公安廳授予集體二等功的榮譽……榮譽是對工作的肯定，記錄的是發(fā)展的印跡。獅子樓派出所將繼續(xù)堅持“化民怨、解民憂、保民安、惠民生”，用擔當踐行初心，用腳步丈量忠誠，為轄區(qū)人民打造平安和諧的環(huán)境。
