聊城陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行服務(wù)群眾

　　9月1日，陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行工作人員在金立塑料機(jī)械有限公司走訪。

　　最近，山東陽谷金立塑料機(jī)械有限公司總經(jīng)理張勇志的心情比較好，就跟現(xiàn)在的天氣一樣，格外清爽。“現(xiàn)在全國疫情得到了有效控制，產(chǎn)品銷售恢復(fù)得很快。多虧了前些日子陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行貸款給我，讓我在原材料比較便宜的時(shí)候多進(jìn)了100多噸的貨，現(xiàn)在我可以開足馬力生產(chǎn)了。”9月1日，張勇志在車間里一邊查看生產(chǎn)線上的塑料瓶，一邊向記者介紹。

　　金立塑料機(jī)械有限公司是獅子樓街道轄區(qū)內(nèi)的一家小企業(yè)，目前正處于發(fā)展的爬坡階段。今年年初，疫情襲來，和眾多企業(yè)一樣，金立塑料機(jī)械有限公司也陷入了困境。

　　疫情既是挑戰(zhàn)，也存在機(jī)遇，面對(duì)疫情，張勇志作出了這樣的判斷，并得到陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行行長任憑的認(rèn)同。在獅子樓支行的支持下，從來沒有貸過款的張勇志果斷作出決定，貸款進(jìn)料，迎接即將到來的生產(chǎn)高潮。事實(shí)證明張勇志的判斷是正確的。這些天，公司產(chǎn)銷無憂，張勇志心里樂開了花。

　　近鄰堪比親人。近年來，陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行黨支部推行一線工作法，將辦公地點(diǎn)搬到居民小區(qū)、沿街商鋪，著力創(chuàng)建“金鄰居”品牌，為轄區(qū)內(nèi)無數(shù)居民、企業(yè)提供及時(shí)幫助，讓客戶辦理業(yè)務(wù)就如同鄰居串門一樣便捷。

　　“客戶滿意度是我們衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。我們組建了好鄰居·黨員服務(wù)隊(duì)，組織黨員帶頭深入社區(qū)，為居民提供管家式的貼心服務(wù)。”任憑介紹。

　　據(jù)了解，陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行還積極探索星級(jí)大堂、星級(jí)柜員、星級(jí)客戶經(jīng)理“三星聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，開展“做模范、比模范、學(xué)模范”活動(dòng)，在支行營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。廳堂內(nèi)，引入營銷理念，提高服務(wù)效率和營銷精準(zhǔn)度，全面提升服務(wù)質(zhì)量；廳堂外，黨員主動(dòng)對(duì)接社區(qū)支部，配合社區(qū)“雙報(bào)到”，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供“全能”服務(wù)。他們積極對(duì)接社區(qū)紅旗驛站和回遷社區(qū)黨支部，圍繞“全能鄰居”定期開展共建活動(dòng)，促進(jìn)金融服務(wù)提檔升級(jí)。該行還結(jié)合社區(qū)內(nèi)行業(yè)客戶的特點(diǎn)，組建了3支由黨員擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)的金融服務(wù)隊(duì)，對(duì)周邊物流運(yùn)輸、裝修等行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行梳理，掌握企業(yè)的金融需求，解決企業(yè)資金難題。截至8月24日，該行共發(fā)放物流運(yùn)輸貸66戶1477萬元、車位貸142戶1067萬元、裝修貸35戶374萬、薪優(yōu)貸31戶442萬元。

　　結(jié)合網(wǎng)格化管理，陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行開展了“鄰居服務(wù)月”活動(dòng)。他們召開座談會(huì)，全面對(duì)接轄區(qū)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)及臨街商戶；他們開展回遷戶需求調(diào)查，滿足回遷居民多元化的金融需求；他們以“好鄰居”系列存貸款產(chǎn)品為宣傳抓手，突出宣傳助農(nóng)類、興業(yè)類、幫困類產(chǎn)品的“惠民”特點(diǎn)，讓大家知曉“好鄰居”系列金融產(chǎn)品的便捷流程、優(yōu)惠利率。

　　疫情期間，陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行及時(shí)與獅子樓街道對(duì)接，積極參與社區(qū)抗疫，以“鄰居”為主題，開展了“鄰居互助”“鄰居送溫暖”等活動(dòng)。守護(hù)社區(qū)、守護(hù)群眾，陽谷農(nóng)商銀行獅子樓支行用周到的服務(wù)、貼心的幫助踐行著自己的職責(zé)與使命，成為群眾公認(rèn)的“好鄰居”。