工商銀行聊城分行 全面提升窗口服務質量

　　樹文明風尚，展水城形象。近期以來，工行聊城分行先后開展多種形式的服務主題活動，全面提升窗口服務質量。

　　該行秉承“以客戶為中心”的服務理念，以建設“客戶滿意銀行”為戰(zhàn)略目標，在服務實踐中強化“比”和“拼”的意識，把實現(xiàn)好、維護好和發(fā)展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升客戶服務水平，優(yōu)化工行服務形象。同時，該行各網(wǎng)點扎實落實“一聲問候，一句道別，一杯水”暖心服務，定期舉辦相關服務提升培訓和競賽活動，比氛圍、比秩序、比環(huán)境、比服務。在這樣比學趕幫超的氛圍中，該行網(wǎng)點服務質量得以進一步提升，收獲了客戶的好評。此外，各網(wǎng)點在現(xiàn)有便民服務設施的基礎上，以開放共享網(wǎng)點日常生活類服務資源為主要形式，設置了共享服務區(qū)域，增配了服務內容，進一步豐富內涵、完善設施和規(guī)范標準。在為客戶提供便民服務的同時，各網(wǎng)點面向環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機、交通警察等戶外作業(yè)人員提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”“避避雨”“熱熱飯”等服務，積極履行大行社會責任，彰顯大行擔當，全力提升該行親民、益民、利民、便民的社會形象。