聊城高唐縣人民醫院神經外科 “護理延伸服務”暖人心

　　患者回家了，如果還需要日常護理該怎么辦，有咨詢需要怎么解決？為解決這個問題，高唐縣人民醫院神經外科推出了護理延伸服務——“天使伴你行”，為出院后依然需要服務的患者提供幫助。

　　考慮到神經外科危重患者較多，出院后依然需要繁重且專業的護理，神經外科醫護團隊于2020年4月推出“天使伴你行”護理延伸服務，該服務依托于微信，建立神經外科醫護患者交流群，醫務人員在患者出院時邀請患者或患者家屬加入微信群，讓患者在出院后，依然能享受到非常專業的醫療、護理問題解答與幫助。深化了神經外科優質護理服務內涵，形成了獨具特色的服務品牌。

　　自“天使伴你行”服務品牌創立以來，交流群中的患者及其家屬已百余人。交流群由專人負責管理，不定時發送飲食護理、皮膚護理、管道護理、康復鍛煉、用藥注意事項等護理知識，對需要定期復診的患者，醫護人員在群中提醒患者來院復診；對需要住院治療的病人，提示其及時到醫院診治。

　　記者看到，“天使伴你行”微信群里一直咨詢不斷。剛普及完了腦出血的發病原因和預防措施，又有患者家屬咨詢胃管不暢通的問題；剛給睡眠質量不好的患者提出建議，又有咳嗽的患者發來了咨詢……醫護人員總能耐心地為患者解答問題，根據患者描述的癥狀提出合理的建議，對專業性較強的問題，還會請專科專家給予答復。醫護人員還建立了重點病人隨訪登記本，對一些容易發生病情變化的患者，多次進行電話隨訪，給予專業的指導。

　　工作之余，神經外科醫護團隊定期到病情較重、護理難度較大的患者家中進行隨訪，保證及時掌握患者的病情，幫助、指導患者家屬進行專業的家庭護理，受到了諸多患者及家屬的贊譽。

　　“加了這微信群，我們就像有了一位懂醫療知識的家人，不用再擔心不會對病人進行護理了，真是感謝你們。”在微信群里，一位患者家屬表達了自己的謝意。