聊城：12345市民熱線為民辦實(shí)事解難題

　　第一時(shí)間聽取群眾呼聲，第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾難題。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，12345市民熱線將群眾訴求辦理作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要抓手，全力解決好群眾的“急難愁盼”問題，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，大大提升了群眾的滿意度、獲得感。

　　個性化服務(wù)為企解憂

　　“真沒想到，通過市民熱線平臺，這么快就解決了問題！”茌平區(qū)的市民魏先生說。

　　6月21日，魏先生致電12345市民熱線反映：2018年12月，他的朋友張某注冊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司時(shí)，將自己登記為該公司的監(jiān)事，張某為法人。現(xiàn)在自己想取消公司監(jiān)事的身份，不知道需要準(zhǔn)備什么手續(xù)，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　接到市民訴求后，茌平區(qū)行政審批局迅速響應(yīng)，安排市場準(zhǔn)入科工作人員第一時(shí)間與魏先生取得聯(lián)系，耐心細(xì)致地告知辦理變更監(jiān)事的具體流程。在工作人員一對一的指導(dǎo)服務(wù)下，魏先生順利辦完了相關(guān)手續(xù)。回訪中，魏先生對熱線及相關(guān)部門的服務(wù)表示非常滿意。

　　進(jìn)村勸阻占道曬糧

　　目前農(nóng)村小麥都已歸倉，加上受前段時(shí)間接連陰雨天氣影響，近期撥打市民熱線反映占道曬麥的投訴增多。

　　近日有市民反映，冠縣清水鎮(zhèn)小郭寨村的道路上一直存在晾曬小麥的情況，影響居民出行，存在安全隱患。清水鎮(zhèn)黨委、政府接到熱線轉(zhuǎn)辦工單后立即行動，組織村干部、網(wǎng)格員對小郭寨7個自然村進(jìn)行統(tǒng)一排查，集中治理占道曬糧問題。為防止問題反彈，清水鎮(zhèn)綜合施策、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止；加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)群眾的安全意識。同時(shí)積極幫助群眾尋找合適的曬糧地點(diǎn)。

　　6月21日，市民潘先生來電反映：茌平區(qū)楊官屯鄉(xiāng)潘屯村道上有人晾曬麥子，影響通行，希望協(xié)助盡快清理。接到承辦單后，楊官屯鄉(xiāng)工作人員協(xié)調(diào)村干部，與曬糧的村民進(jìn)行溝通，告知其禁止曬糧，督促其及時(shí)清理。

　　合力攻堅(jiān) 化解“老大難”問題

　　6月11日上午，一市民撥打12345市民熱線反映，茌平區(qū)信發(fā)街道龍山北街一工廠附近，一些電纜垂落到河道上方，存在安全隱患。

　　茌平區(qū)熱線中心立即趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，該處垂落于河道上方的線纜量多雜亂，涉及單位多、處置難度大，既影響河道疏浚項(xiàng)目施工，又存在安全隱患。區(qū)熱線中心第一時(shí)間召集區(qū)水利局、聯(lián)通公司、移動公司、電信公司等有關(guān)單位分析研判，共同溝通協(xié)商，當(dāng)天就制定了處置方案，通過工程設(shè)計(jì)、增設(shè)電纜線桿等措施，對垂落線路重新梳理、科學(xué)固定。目前，該處線纜已全面完成線路改造，困擾群眾的“老大難”問題得到解決。

　　清運(yùn)瓜秧 凈化環(huán)境

　　6月27日，莘縣河店鎮(zhèn)一村民來電反映：河店鎮(zhèn)東大楊村瓜秧中轉(zhuǎn)站已持續(xù)10余天未清理，廢棄的瓜秧亂堆亂放，影響村民通行和周圍環(huán)境，希望協(xié)助清理。

　　東大楊村瓜秧中轉(zhuǎn)站由莘縣物環(huán)管理服務(wù)有限公司管理。公司接到承辦單后立即前去核查。據(jù)了解，此處中轉(zhuǎn)站是為方便附近大棚戶堆放瓜秧而設(shè)置的。近期瓜秧大量出棚，公司清運(yùn)速度較慢，導(dǎo)致瓜秧積存、隨意丟棄。公司當(dāng)即安排人員清運(yùn)瓜秧，目前垃圾已清運(yùn)完畢。